Fs, in crescita soddisfazione degli utenti per le Frecce di Trenitalia
Cresce il gradimento per il servizio Alta Velocità
Roma, 8 luglio 2011 - Cresce il gradimento per l’Alta Velocità di Ferrovie dello Stato Italiane, aumentano gli utenti che si dichiarano soddisfatti delle Frecce di Trenitalia. I dati di Customer Satisfaction, rilevati nello scorso mese di maggio, vedono crescere al 97% (+2,2 punti rispetto a maggio 2010) la percentuale di utenti che ha espresso un giudizio positivo riguardo alla propria esperienza di viaggio con il Frecciarossa. Addirittura si attesta al 51% quella degli utenti Frecciarossa che hanno espresso un voto superiore ad 8, su una scala da 1 a 10 (con crescita di 5,4 punti rispetto al 2010).
Sale di 3,7 punti, attestandosi al 95,5, la percentuale dei viaggiatori che hanno mostrato di apprezzare il servizio Frecciargento. Positivi anche gli indici di gradimento registrati dal Frecciabianca, treno che opera lungo linee convenzionali. Nelle indagini condotte a maggio sono stati 92 su 100 gli utenti che hanno manifestato un’opinione positiva (+2,8 rispetto al 2010). Lusinghiero (pari al 89,6%), infine, il giudizio sulla qualità generale di tutti i treni della media e lunga percorrenza, categoria che include, oltre alle Frecce, anche gli Eurostar, gli Intercity, gli Espressi e i Treni Notte.
