Trenitalia: arriva il bonus per i ritardi entro i 60 minuti

Roma, 5 marzo 2015 - Trenitalia amplia la tutela dei propri viaggiatori in materia di ritardi, estendendola anche oltre i limiti definiti dalla vigente normativa comunitaria.

Secondo quanto previsto dal legislatore europeo nell’ambito della salvaguardia dei diritti dei passeggeri, a questi ultimi spetta infatti, inderogabilmente, una indennità in caso di ritardi uguali o superiori ai 60 minuti. L’operazione di Trenitalia, invece, compie un ulteriore passo avanti nel dimostrare attenzione nei confronti dei suoi clienti, forse anche perché convinta della puntualità dei propri mezzi. A partire dal mese di marzo, infatti, tutti i clienti Frecciarossa, Frecciargento e Frecciabianca potranno vedersi riconosciuto un bonus pari al 25% del costo del biglietto in caso di ritardi dei convogli compresi tra i 30 ed i 59 minuti.
Il bonus è nominativo e valido per l’acquisto, entro i 12 mesi successivi al giorno del ritardo, di un nuovo titolo di viaggio. Si esclude quindi la possibilità di un risarcimento in denaro, ma è senza dubbio meglio di niente.
 

Per accedere a questa compensazione è necessario avanzare una richiesta a partire da 3 giorni dopo la data del viaggio ed entro i 12 mesi successivi. Il viaggiatore potrà richiedere il bonus presso qualsiasi biglietteria Trenitalia, all’agenzia di viaggio che ha emesso il biglietto, sul sito trenitalia.com, nel caso di biglietti ticketless acquistati on-line, contattandoil Call Center o inviando un’e-mail alla casella di posta rimborsi@trenitalia.it, solo, però, per i biglietti acquistati con carta di credito tramite il Call Center o il sito trenitalia.com.