Trenitalia, Programma X-GO eletto Prodotto dell’anno
Il Programma ha totalizzato il 94,24% di soddisfazione e il 66,38% di innovazione attraverso una ricerca su oltre 12mila consumatori
Il Programma X-GO di Trenitalia, società capofila del Polo Passeggeri del Gruppo FS, è stato premiato come "Prodotto dell'Anno" nella categoria Servizi Consumer Engagement. Lo riporta il magazine dell’azienda. I criteri principali per l'assegnazione del premio sono l'innovazione e la soddisfazione del cliente.
Questo riconoscimento è il risultato della più ampia indagine sull'innovazione condotta in Italia per numero di intervistati: oltre 12 mila consumatori coinvolti.
L'indagine è stata condotta da Circana, azienda leader nella comprensione del comportamento del consumatore e nell'interpretazione della complessità del mercato.
La ricerca ha evidenziato un alto livello di customer satisfaction da parte dei clienti del Programma X-GO. Il 94,24% degli iscritti sono estremamente soddisfatti, mentre il 66,38% lo considera il servizio più innovativo nella sua categoria.
