Ferraris: “La cultura dell’ascolto è fondamentale per comprendere i bisogni di chi viaggia
L’AD del Gruppo FS intervenuto all’evento Expo Consumatori
Stiamo pensando a una nuova figura professionale che, come il capo stazione di una volta, si occupi di tutto quello che succede nello scalo e risponda alle domande e alle osservazioni dei viaggiatori”. Lo ha detto l’amministratore delegato del Gruppo FS Luigi Ferraris, intervistato dalla giornalista RAI Monica Setta, nell’ambito dell’evento Expo Consumatori, l’appuntamento del consumerismo italiano promosso da Assoutenti, giunto nell’anno del quarantesimo compleanno dell’associazione alla sua 5° edizione. L’intervento è stato riportato da un articolo di FS News.
“Per noi del Gruppo FS la cultura dell’ascolto è fondamentale per comprendere i bisogni di chi viaggia, ma anche le istanze dei territori dove siamo chiamati a migliorare le infrastrutture stradali e ferroviarie”, ha spiegato l’AD del Gruppo FS. “Per questo è importante portare avanti la relazione che abbiamo con il mondo dei consumatori. Vogliamo creare una sorta di partnership con chi prende il treno, ovvero con i nostri principali stakeholder”.
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