Treni nel Lazio più regolari e puntuali
Puntualità reale al 92,4%, e regolarità 98,6, migliora l'opinione dei clienti
Roma, 5 maggio 2017 - Ferrovie dello Stato ha rivelato un quadro sulla puntualità e regolarità della propria rete nella regione Lazio nel primo quadrimestre 2017: i dati rivelano che i treni sono stati regolari per il 98,6% e puntuali per il 92,4%. Le cancellazioni sono state pertanto solo dell’1,4%, di cui lo 0,5% per cause imputabili a Trenitalia sui 6.318.864 di chilometri percorsi in 165 stazioni del Lazio e 94.955 treni regionali circolati. La puntualità media analizzata all’interno dell’intera giornata è invece del 92,4%. Per puntualità si devono considerare tutti i treni giunti a destinazione in orario o entro i cinque minuti da quello fissato. Una media che sale al 93% nella fascia oraria del pendolarismo diurno, che scende al 91% nella fascia pomeridiana. I dati salirebbero al 96,9% se si considerassero solamente i ritardi imputabili specificamente a Trenitalia, un trend positivo e in costante miglioramento negli ultimi tre anni.
La statistica pertanto analizza i ritardi, al di là della causa e mette in evidenza i disagi reali vissuti dai passeggeri. Il miglioramento della puntualità e la diminuzione dei ritardi ha permesso anche giudizi più positivi da parte dei clienti: il 69,3% si ritiene maggiormente soddisfatto, percentuale in aumento del 3,6% rispetto allo stesso periodo dell’anno precedente (le analisi di quest’anno sono state chiuse lo scorso 31 marzo da una società esterna ad FS). Gradimento che sale del 5,4 % sull’analisi della permanenza a bordo treno, quindi considerando tutti i fattori del caso: pulizia (+6,8%), puntualità percepita (+6,8%), livello complessivo di comfort offerto (+5,7%), sicurezza (+5%), informazioni di bordo (+5 %), regolarità (+12,9%).
